[질문] 이력서중 자기소개서인데 성격장단점이 안써져 있데요 네이버카페취업싸이트 자소서첨삭이요 맞나요 '[탁월한 소통 능력의 비결, 역지사지] 저의 가장 큰 장점은 역지사지의 자세로 다른 사람과 소통하는 능력입니다. 소통은 상대방에 대한 이해에서 출발합니다. 그리고 상대방을 진정으로 이해하기 위해서는 직접 상대방의 입장에서 생각해 봐야 합니다. 한국발명진흥회 근무 시절 저는 사무 보조 일을 했는데 한 직원이 전화 응대를 제대로 못 했는지 자신의 궁금증을 해결하지 못한 한 고객이 감정이 격앙된 상태로 오셔서 제가 그분께 왜 그렇게 화가 나셨는지 천천히 들어 드리고, 공감해 드리고, 해당 부서로 직접 같이 발걸음해 드렸더니 다음번에 제 자리로 직접 전화를 주셔서 그때 내 입장에서 생각하고 말해 줘 많은 위안이 됐다고, 저의 친절에 정말로 고마웠다고 말씀을 하신 적이 있습니다. 그렇게 불편 사항에는 역지사지의 자세를 통해 최선의 해결책을 제시해 드렸더니 그 결과 많은 고객으로부터 감사의 인사를 받았고, 정직원이 아닌 사무 보조였지만 회사에서도 인정받을 수 있었습니다