네, 그렇습니다. 일반적으로 휴대폰을 초기화한 다음 다시 카카오톡을 설치하면 이전 대화 내역이 모두 사라지는데 이걸 해결하는 방법은 카카오톡>네 번째 탭으로 가면 보이는 \'설정\'(톱니바퀴 모양 아이콘)>실험실>대화 내용 백업>\'대화 내용 백업\' 옆의 동그란 화살표 누르기(사진이나 동영상 같은 미디어 파일은 백업 및 복원이 되지 않으니 미리 다른 데 저장해 두시기 바랍니다)>백업 파일을 컴퓨터나 외장하드 등 다른 데 저장>휴대폰 초기화 후 카카오톡 앱을 켜기 전에 백업해 둔 파일을 카카오톡 폴더(갤럭시 휴대폰의 경우 기본적으로 깔려 있는 \'내 파일\' 앱에서 카카오톡 백업 폴더에 넣으시면 됩니다)에 넣은 다음 카카오톡 앱을 켜서 로그인하시면 대화 내용이 살아납니다. 지식맨을 이용해 주셔서 감사합니다.