USB 포트의 문제가 있을 수 있습니다. 다른 포트에 연결해보고 인식되나 확인해보세요. 아니면 PnP 문제이므로 윈도우 재설치해보시구요 안되면 A/S입니다.
당신은 어느 그룹입니까?