질문자님께서 이용 중이신 기기가 다른 엠넷 계정에 등록돼 있어서 그런 것인데 해당 기기를 다른 엠넷 계정으로 이용하신 적이 있다면 엠넷 앱에서 해당 계정으로 로그인>메뉴>설정>다운로드 기기 설정에서 등록된 기기(현재 음원을 다운로드받고자 하는 기기)를 삭제해 주시면 됩니다. 그렇게 하실 수 없는 상황이라면 안타깝지만 다른 방법이 없으며, 현재 이용 중인 기기를 다른 엠넷 계정으로 이용하신 적이 없다면 무엇이 문제인지 평일에 직접 엠넷 고객 센터로 전화하셔서 상담을 받아 보시는 것이 좋겠습니다. 질문자님도 즐거운 추석 연휴 보내시기 바랍니다. 지식맨을 이용해 주셔서 감사합니다.