[질문] 카카오스토리 채널에서 짝퉁 가방과브롯치를 주문 했는데 물건도 안오고 환불도 안해 주네요 사기로 신고를 해야 하나요 아님 카스 회사에 항의 할수는 없나요 돈만 받아 챙기고 물건을 안줘요

질문자님께서 카카오 스토리 채널에서 상품을 주문하셨는데 물건이 오지 않고 그렇다고 환불도 해 주지 않아 걱정이 많으신 것 같습니다. 이 경우 우선 한국소비자원에 진정을 넣으시면 한국소비자원 측에서 그쪽으로 전화해 중재를 해 줄 것이며, 그럼에도 여전히 물건을 보내 주지 않고 환불도 해 주지 않는다면 그쪽으로 주문한 내역, 입금한 내역, 대화 내역 등과 같은 모든 증거 자료를 가지고 사이버안전국에 신고를 하시면 됩니다. 지식맨을 이용해 주셔서 감사합니다.