앞서 \'어느 날 한 고객께서 회사로 궁금한 점이 있어 전화를 주셨는데 고객께서 물어보신 부분에 대해 어떻게 안내를 해 드려야 할지 몰라 이 일이 처음인 제가 우물쭈물하자 고객께서 버럭 화를 내셨습니다. 그러자 더 당황한 저는 아무 말도 못 하고 있다 부장님께서 급히 전화를 당겨 받으셔서 그 고객을 응대하셨습니다. 그 고객과의 전화가 끝난 후 부장님께 \'OO 씨 성격으로는 사회생활 절대 못 합니다\'라며 크게 혼이 난 후 성격을 고치게 됐습니다\'와 같은 예시를 써서 보내 드린 바 있습니다. 지식맨을 이용해 주셔서 감사합니다.