담당하시는분이 고객님의 문자를 아직 못보셨을수도 있구요 업체에서 연락이 왔는지 안왔는지는 확인이 어려울것 같습니다. 직접 담당하시는분에게 전화통화를 해보시는게 좋을것 같습니다.
당신은 어느 그룹입니까?