스프트웨어초기화하는방법알려주세요. 그리고 와이파이가떴는데도 네크워크랑와이파이랑문제있다고하는데 저희가족휴대폰은다되는데 제껏만안되요 네이버랑플레이스토어,카스등이 안되요ㅜ오류라고만하고..