[질문] 물품을 구매했는데 파손이 있는데 이건 배송중 문제라고 환불을 안해준다네요

일반 중고거래인가요?중고거래의경우 이런경우가많아서 요새는 보내기전에 사진을 찍어놓습니다.아니면 구매당시 사진이 최근사진인지 여쭤보시고 배송중에 파손