[질문] 경영에서서비스이노베이션의정의가뭔가요 (이노베이션의사전뜻를묻는게아닙니다ㅡㅡ)

Miles (1993)이후 논의된 개념. 기술혁신에 상대적 개념. 품질이 아닌 재화의 전달 과정에서의 혁신을 통해 가치 추구. 다른 의미로는 서비스 기업의 혁신 의미.