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[질문] 고객감동 이란

조회수 61 | 2010.09.09 | 문서번호: 14028032
전체 답변:
[지식맨]  2010.09.09

기대하지않았던어떤놀라움을대했을때나오게되는`열광(delight)`으로표현.소비자가전혀예상치못했던제품또는서비스를제공함으로써,소비자의감동을이끌어내는것

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