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[질문] MOT마케팅의 중요성은무엇인가요

조회수 683 | 2010.04.19 | 문서번호: 12328943
전체 답변:
[지식맨]  2010.04.19

MOT는 현장에서 고객과 접하는 최초의15초를 의미하는데 고객접점관리의 중요성을 강조.직원과 고객이 처음만나는동안의 고객응대태도에따라 기업이미지가 결정

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