죄송하지만 비밀번호를 무단으로 뚫는 방법은 도와드릴 수 없습니다. 대신 정식으로 계정·비밀번호를 복구하거나 문제를 해결하는 방법을 안내해드리겠습니다.
정상적인 비밀번호(또는 아이디) 찾기 절차
- 웹사이트: 엑스키퍼 홈페이지(www.xkeeper.com) 우측 상단의 '아이디/비밀번호 찾기'를 이용하세요.
- 부모앱(관리도구)에서: 앱 실행 후 로그인 창 하단의 '아이디 찾기' 또는 '비밀번호 찾기'를 선택하세요.
- 앱이 자동 로그인 상태인 경우: 부모앱 실행 → 자녀선택화면 우측 상단 톱니바퀴(환경설정) → 로그아웃 → 로그인 창에서 '아이디/비밀번호 찾기' 선택.
LITE 버전 비밀번호 분실 처리
- 1:1 문의 게시판에 다음 항목을 남기시면 본인 확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
- 문의자 성명 및 통화 가능한 연락처
- 엑스키퍼 LITE 제품 번호(L 또는 G로 시작하는 번호)
- 통화 희망 시간
- 엑스키퍼 고객센터 전화 연결 가능시간: 평일 09:00~17:00
회원 정보 확인 불가(예: '등록된 회원이 아닙니다' 메시지) 대응
- 생년월일 및 연락처 미기재로 본인 확인이 안 될 수 있으니, 1:1 문의에 연락 가능한 시간과 연락처를 남기시면 연락을 드립니다.
추가 문제(예: 계정·앱 오류, 설치·권한 문제 등)
- 상세 증상(기기명, 발생 시간대, 발생 기능 등)을 기재하여 1:1 문의 게시판에 남기시거나, 필요 시 이미지/동영상을 xkeeper@8snippet.com으로 전송하시면 확인 후 안내받을 수 있습니다.
중요 안내
- 비밀번호 우회·무단 해킹 행위는 불법이며 지원해드릴 수 없습니다. 반드시 위의 정식 복구 절차를 통해 계정 접근 권한을 회복하세요.
참고 자료