[질문] 유니클로 교환

유니클로 교환 안내드립니다.

기본 기간

• 매장 구매: 구매일 포함 30일 이내 교환 가능
• 온라인 구매: 출고일 포함 30일 이내 (온라인 구매 후 매장에서 수령한 경우는 온라인 절차 적용)

교환 가능 장소 및 방법

• 매장 구매 제품: 전국 유니클로 매장에서 교환 가능(반품은 최초 구매 매장만 가능)
• 온라인 구매 제품: 온라인 스토어 또는 전국 매장에서 교환 가능(단, 온라인 구매 제품은 매장에서 반품 불가 — 온라인에서 반품 신청해야 함)
• 매장 픽업(ORDER & PICK)도 온라인 구매로 간주됩니다.

지참물 및 조건

• 교환 시 지참물: 교환할 제품(태그·포장 훼손 시 불가), 실물 영수증
• 영수증이 없으면 반품·교환 불가
• 가격 태그, 제품 설명 TAG, 패키지, 여분 단추 등 원래 포함된 필수 부속품이 누락·오염·파손된 경우 교환 불가
• 제품 가치가 시착·사용 등으로 훼손되었거나 시간이 지나 재판매가 곤란한 상태면 불가
• TAG 또는 패키지가 제거·훼손된 경우 교환 불가

다른 제품으로 교환 시

• 전국 매장에서 다른 제품으로 교환 가능
• 구매 제품보다 가격이 낮은 제품으로는 교환 불가
• 동일 가격의 제품으로 교환 가능
• 더 높은 가격의 제품으로 교환 시 차액 지불 후 교환 가능(차액 지불 시 해당 교환 제품은 추후 다시 반품할 수 없음)
• 교환 시 최초 결제 수단이 불필요하며 다른 결제수단 사용 가능

주의사항 및 예외

• 온라인 결제 후 매장에서 수령한 경우 온라인 반품·교환 절차를 따릅니다.
• 매장에서 교환한 제품은 이후 온라인에서 반품·교환 불가할 수 있습니다.
• 수선 서비스를 이용한 제품, 시간이 지나 재판매 불가한 제품 등 전자상거래법상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 반품·교환 불가
• 제품 불량인 경우 관련 절차(불량 판정 등)에 따라 처리

기타

• 고객센터 운영시간: 09:00 ~ 18:00 (연중 무휴)
• 상세 사례나 온라인 교환·반품 신청 절차는 유니클로 온라인 스토어 또는 고객센터 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

참고 자료

• https://faq-kr.uniqlo.com/articles/ko/Knowledge/STG2365
• https://faq-kr.uniqlo.com/articles/ko/Knowledge/GHQ-STG2417
• https://localstory.tistory.com/entry/유니클로-반품기간-정리-반품-방법부터-주의사항까지