정전 복구 후 인터넷이 안 될 때 아래 순서대로 차근차근 점검하시면 대부분 해결됩니다.
- 전원과 표시등 확인
- 모뎀과 공유기 전원 플러그가 콘센트에 제대로 꽂혀 있고, 전원 버튼이 켜져 있는지 확인하세요.
- 각 장비의 LED(전원, WAN/DSL, 인터넷, Wi‑Fi 등)가 정상 색/패턴으로 켜져 있는지 확인합니다. LED가 전혀 켜지지 않거나 평상시와 다르면 전원/장비 문제 가능성이 높습니다.
- 장비 재부팅(정확한 순서)
- 모든 장비의 전원을 뽑고 30초~1분 기다립니다.
- 모뎀 먼저 전원 연결 → 모뎀이 완전히 부팅(인터넷/WAN 램프 안정)된 것을 확인 → 공유기 전원 연결.
- 각 단계에서 LED가 안정될 때까지 충분히(수십 초~몇 분) 기다립니다.
- 케이블·물리 연결 점검
- 모뎀과 공유기, 벽 단자, PC 간 랜선이 단단히 꽂혀 있는지 확인합니다.
- 랜선 클립(고정 걸쇠) 파손, 케이블 손상 여부를 살펴보고 가능하면 다른 랜선으로 교체해 테스트하세요.
- 다른 기기로 테스트해 원인 분리
- 같은 네트워크에서 스마트폰/노트북 등 다른 기기들도 인터넷이 안 되는지 확인합니다.
- 모든 기기에서 안 되면 모뎀/공유기 또는 ISP 회선 문제 가능성.
- 일부 기기만 안 되면 해당 기기 설정(네트워크 어댑터, DNS 등) 문제 가능성.
- 기기(PC/스마트폰) 기본 조치
- 스마트폰: 비행기 모드 ON 10초 → OFF, 와이파이 껐다 켜기, 저장된 네트워크 삭제(잊기) 후 재연결.
- PC(Windows): 관리자 권한 CMD에서 ipconfig /release → ipconfig /renew → ipconfig /flushdns 실행. 네트워크 어댑터가 비활성화되어 있지 않은지 확인 후 필요시 활성화.
- DNS 문제 의심 시 임시 변경
- DNS를 Google(8.8.8.8, 8.8.4.4) 또는 Cloudflare(1.1.1.1, 1.0.0.1)로 바꿔 테스트해 보세요.
- 개인 DNS·프록시·VPN 확인
- 스마트폰의 개인 DNS(Private DNS)나 PC의 프록시/VPN 설정이 잘못되어 있으면 인터넷 불가 현상이 생깁니다. 모두 일시적으로 끄고 재시도하세요.
- 네트워크 초기화(최후 수단 전 준비)
- Windows나 스마트폰의 네트워크 초기화(설정 → 네트워크 초기화/재설정)를 시도하면 저장된 네트워크와 설정이 모두 지워집니다. 시도 전 와이파이 비밀번호 등을 미리 확인해 두세요.
- 모뎀/공유기 공장초기화(주의)
- 리셋 버튼으로 공장초기화는 SSID, 비밀번호, ISP에 필요한 설정(로그인 정보 등)이 모두 사라집니다. 다른 방법이 모두 실패했을 때 최후 수단으로만 사용하세요.
- ISP(통신사) 장애 확인 및 문의
- 위 모든 점검 후에도 복구되지 않으면 통신사 장애일 가능성이 큽니다. 통신사 홈페이지/앱에서 지역 장애 공지 확인 후 고객센터에 회선 점검 요청하세요. 기사 방문 시 외부 단자함 및 집 내부 메인선 상태도 함께 점검받으세요.
추가 유의사항
- 재부팅 시 모뎀→공유기 순서를 꼭 지키세요.
- 정전 직후에는 통신사 장비나 외부 회선이 불안정할 수 있어 기다렸다가 재시도하는 것도 도움이 됩니다.
- 장비 노후(잦은 재부팅 필요, 반복 장애)라면 교체나 펌웨어 업데이트를 고려하세요.
참고 자료