[질문] 금영 노래방 기계가 반주가 안 나오는데 어떻게 해야 하나요? 태진 AS 전화번호도 알려줄 수 있나요?

먼저 반주(백킹 트랙)가 안 나올 때 간단히 점검해볼 수 있는 순서와 조치 방법을 안내드립니다.

1. 전원 및 연결 확인

• 기기와 앰프, 스피커 전원이 정상적으로 켜져 있는지 확인합니다.
• 본체와 외부 앰프/스피커 간 오디오 케이블(또는 AUDIO JACK) 연결 상태를 확인하고 플러그를 뽑았다가 다시 꽂아 접촉 불량을 개선합니다.
• 전원부의 각 전압(특히 5V, +12V, -12V)이 정상인지 확인합니다(가능하면 서비스기사에게 의뢰).

2. 음소거·볼륨·설정 확인

• 반주(伴奏) 볼륨, 마스터 볼륨, 각 곡의 반주/보컬 분리 설정(멜로디/반주 관련 설정)을 확인합니다.
• 혹시 헤드폰/리모컨에서 음소거나 볼륨이 작게 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

3. 오디오 출력부(릴레이, 포토커플러 등) 점검

• 금영 반주기 고장 사례에서 오디오 출력 불량의 흔한 원인은 AUDIO JACK 자체 불량(릴레이, 포토커플러 등) 또는 음원 보드 불량입니다. 외부 출력 장치와의 연결부(릴레이, 잭) 고장일 수 있으니 교체·점검이 필요합니다.

4. 음원(사운드 보드) 문제 가능성

• 멜로디는 나오는데 반주(伴奏)만 안 나오는 경우는 음원 보드나 해당 채널 회로 불량(음원 불량) 가능성이 큽니다. 음원 모듈 교체 또는 내부 점검이 필요합니다.

5. 기기 자체 오류(부팅/영상/자막 등 연관 문제) 점검

• 시스템 이상으로 반주 출력이 되지 않을 수 있으므로 기기 재부팅(전원 껐다 켜기)을 해봅니다.
• 부팅 시 오류 메시지나 전면 패널 표시 이상 여부(예: 특정 코드 반복 표시 등)가 있는지 확인합니다. 이런 경우 내부 MAIN, 제어보드, HDD 등 문제일 수 있습니다.

6. 간단한 임시 조치

• 케이블 교체(오디오 케이블), 외부 앰프 직접 연결(반주 출력단자를 직접 다른 입력으로 연결)으로 문제 분리(기기 문제인지 외부 장비 문제인지)를 시도합니다.
• 다른 곡에서 동일 증상이 반복되는지 확인합니다(특정 곡 파일 손상 여부 판단).

7. 전문 수리(AS) 권장 상황

• 위 기본 점검으로 해결되지 않거나 전압 불안정, 내부보드(음원, MAIN, AUDIO JACK 등) 수리·교체가 의심되는 경우에는 공식 AS센터 방문 또는 수리기사 요청을 권장합니다.

금영(금영엔터테인먼트) 고객센터(참고): 1644-3360 태진(TJ미디어) AS 연락처(참고): 1588-3456

참고 자료:

• https://badaknagi.tistory.com/545
• https://coin01092752232.tistory.com/161 위 안내로도 해결되지 않으면 제조사 AS센터에 수리 의뢰하시면 됩니다.