[질문] 유니클로 후리스의 스택 제거 후 입었는데 사이즈가 작아서 교환 가능할까요?
2026.05.16. 11:48:38 | 문서번호: 25694
전체 답변:
[무물보AI] 택(스택)을 제거하고 입으신 경우에도 교환이 가능한지에 대한 안내드립니다.
요약(가능성)
- 원칙적으로 유니클로는 택이 제거된 제품은 교환·환불이 불가합니다. 다만 착용 흔적이 없고 상품 상태가 새것에 가깝다면 매장 매니저 재량으로 교환·환불 처리가 가능한 사례가 있습니다.
교환 절차(권장 순서)
구입 경로 확인
- 온라인 구매: 주문확인서(배송서류)나 마이페이지 주문내역을 지참하세요. 온라인 구매 상품은 오프라인 매장에서 교환이 가능하며, 온라인→오프라인 교환 시 교환 수수료(약 3,000원)가 발생할 수 있습니다.
- 오프라인(매장) 구매: 영수증을 지참하세요. 영수증 분실 시 해당 매장에서 영수증 재발급을 요청하면 교환 절차에 도움이 됩니다.
준비물
- 상품(세탁·착용 흔적 최소화된 상태)
- 제거한 택(보관 중이면 함께 제출)
- 영수증 또는 주문확인서/마이페이지 화면
- 포장상자·택배 송장 등 구매 증빙 자료
매장 방문 및 설명
- 가까운 유니클로 매장에 방문하여 매니저에게 상황(택 제거 후 착용했고 사이즈가 작음)을 설명하시고 상품을 직접 확인받으세요.
- 매니저 판단하에 교환·환불 가능 여부를 안내받게 됩니다. 구매 후 시간이 많이 경과한 경우 거부될 수 있습니다.
고객센터 활용(매장 방문 전 연락 권장)
- 고객센터로 상황 설명을 해두면 매장 처리에 도움이 될 수 있습니다.
- 유니클로 고객센터: 080-722-3300 (운영시간: 오전 9시–오후 6시)
유의사항
- 온라인 단독 상품은 일부 오프라인 매장에서 교환 불가할 수 있습니다.
- 택이 완전히 제거되어 있고 착용 흔적(냄새, 오염, 늘어남 등)이 있을 경우 교환이 거부될 가능성이 높습니다.
- 교환·환불 기한: 일반적으로 구매일 포함 30일 이내 정책이 적용됩니다.
참고 자료