37번 운행 어플이 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 해결 방법을 단계별로 정리해 드립니다. 아래 순서대로 하나씩 실행하시면 대부분의 문제는 해결됩니다.
- 기기 재부팅
- 단순한 일시 오류라면 기기를 껐다 켜는 것만으로도 해결됩니다.
- 앱 강제 종료 후 재실행
- 설정 > 앱(또는 애플리케이션) > 37번 운행 어플 선택 > 강제 중지 후 앱을 다시 실행해 보세요.
- 캐시 삭제 및 (필요 시) 데이터 삭제
- 설정 > 앱 > 해당 앱 > 저장 공간 > 캐시 삭제를 먼저 시도하세요.
- 캐시 삭제로 안 되면 데이터 삭제(앱 초기화)를 시도합니다. 이 경우 로그인이 풀리거나 저장된 설정/데이터가 삭제될 수 있으니 중요한 정보는 미리 확인하세요.
- 앱 업데이트 확인
- Play 스토어나 앱스토어에서 해당 앱의 최신 버전으로 업데이트하세요. 최근 업데이트가 문제를 일으켰다면 개발사에서 패치를 배포했을 수 있습니다.
- OS(운영체제) 및 시스템 구성요소 확인
- 기기 운영체제가 최신인지 확인하고 필요하면 업데이트하세요.
- 안드로이드인 경우 Android System WebView나 기본 브라우저(예: Chrome, Samsung Internet) 관련 문제로 앱이 중단될 수 있으니 WebView를 초기화(업데이트 제거 후 재업데이트)하거나 기본 브라우저를 다른 것으로 변경해 보세요.
- 네트워크 & 권한 확인
- 와이파이/모바일 데이터 연결이 안정적인지 확인하세요. 네트워크 불안정으로 기능 일부가 작동하지 않을 수 있습니다.
- 설정 > 앱 > 해당 앱 > 권한에서 위치·저장소·마이크 등 필요한 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.
- 저장공간 및 배터리 설정 확인
- 저장공간이 부족하면 앱이 정상 작동하지 않을 수 있으니 불필요한 파일을 정리해 공간을 확보하세요.
- 배터리 절약 모드나 백그라운드 제한이 걸려 있으면 해제해 보세요.
- 최근 설치된 앱으로 인한 충돌 점검
- 최근에 설치한 앱이 문제를 유발할 수 있으므로, 최근 설치 앱을 삭제하거나 비활성화한 뒤 확인해 보세요.
- 재설치
- 위 방법으로도 안 되면 앱 삭제 후 재설치하세요. 이때도 로그인 정보나 저장 데이터가 날아갈 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 고객센터(개발사) 문의
- 모든 방법을 시도했는데도 해결되지 않으면 해당 어플 개발사나 운영 기관 고객센터에 문의하시기 바랍니다. 오류 메시지(스크린샷 포함)를 함께 보내면 문제 파악에 도움이 됩니다.
참고: 데이터 삭제나 재설치는 사용자 데이터(로그인, 설정 등)를 잃을 수 있으니 중요한 정보는 미리 백업하시기 바랍니다.
참고 자료