챗봇은 음성이나 문자를 통해 인간과 대화를 나누며 특정 작업을 수행하는 컴퓨터 프로그램입니다. 챗봇은 인터넷 방송용, 대화형 심심이, 버추얼 챗봇 등 다양한 종류가 있으며, 메신저나 웹사이트 등에서 사용될 수 있습니다. 챗봇은 사용자의 메시지를 분석하고, 정해진 규칙에 따라 대답을 제공하는 원리로 작동합니다. 최근에는 인공지능 기술을 접목하여 더욱 발전된 챗봇이 등장하고 있습니다. 챗봇은 상담원 대용으로 사용되는 경우가 많으며, 쇼핑몰, 은행, 보험회사 등에서도 활용됩니다. 카카오톡 채널 챗봇은 24시간 자동으로 응대하는 기능을 제공하며, 카카오 AI 기술을 기반으로 스마트한 대화를 제공합니다.
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