보내신 문자에 “(비과금)”이라고 뜨면 통신사에서 그 MMS(사진·동영상 포함 메시지)가 실제로 전달되지 않아 요금을 부과하지 않았다는 뜻입니다. 주로 아래 이유들 때문에 발생합니다.
원인(자주 있는 경우)
- 수신자 번호가 등록되어 있지 않거나 번호가 삭제된 경우(“번호는 등록되어 있지 않습니다” 등 메시지 표시).
- 수신 폰이 MMS를 지원하지 않거나 MMS 수신을 차단해 둔 경우.
- 수신자 요금제나 서비스(요금 미납 등)로 MMS 수신이 불가한 경우.
- 발신자 또는 수신자 쪽 네트워크/데이터 연결 문제(셀룰러 데이터 꺼짐, APN 설정 오류 등).
- 수신자가 특정 번호를 차단한 경우.
- 전송 중 시스템/네트워크 오류(일시적 장애).
해결(확인·조치) 순서
- 먼저 텍스트(문자)만 보내서 SMS로 가는지 확인해 보세요(미디어 빼고).
- 같은 사진을 본인 번호로 보내보거나 다른 사람에게 보내 테스트해 수발신 가능 여부 확인.
- 수신자에게 연락해
- 번호가 유효한지, MMS 수신이 가능한 기기/요금제인지 확인 요청.
- 수신기에서 MMS 수신 허용, 차단 설정 해제 여부 확인.
- 본인 기기 확인
- 모바일 데이터(셀룰러 데이터) 켜짐 확인(MMS는 보통 데이터로 전송).
- 메시지 설정에서 MMS/MMS 자동수신이 켜져 있는지 확인(iPhone: 설정 > 메시지 > MMS Messaging ON).
- APN 설정이 잘못되면 MMS 전송/수신 불가(특히 알뜰폰/MVNO 사용 시). 통신사 권장 APN으로 설정하세요.
- 전송 파일(사진) 용량을 줄여 다시 시도.
- 재시도 후에도 안되면 통신사 고객센터에 문의(전송로그와 안내 메시지 화면 캡처 있으면 도움됨).
참고: 알뜰폰(MVNO)은 일부 요금제나 APN 설정 때문에 MMS가 제대로 지원되지 않는 경우가 있습니다. 문제가 계속되면 통신사(또는 알뜰폰 사업자) 고객센터에 문의하셔서 전송 실패 원인 확인을 요청하세요.
참고 자료
더 원하시면 사용하시는 기기(Android/iPhone), 통신사(알뜰폰 여부)와 화면에 나온 정확한 문구를 알려주시면 좀 더 구체적으로 도와드릴게요.