불편하셨겠네요 — 영상이 안 나올 때 가장 흔한 원인과 빠르게 시도해볼 해결책을 우선 정리해 드릴게요. (어디서 재생하려다 안 되는지 — PC/스마트폰, 브라우저(크롬 등)/앱(유튜브·인스타 등)/로컬 파일인지 알려주시면 더 정확히 도와드릴게요.)
빠른 확인 순서(1~3분 안에 시도)
- 새로고침(브라우저) 또는 앱 재시작 / 기기 재부팅.
- 다른 기기나 다른 플레이어로 재생해보기 (PC라면 VLC 추천).
- 인터넷 연결 확인(와이파이 끊김·속도저하 → 공유기 재부팅, 유선 시도) 및 영상 품질을 낮춰보기(스트리밍인 경우).
증상별 점검 & 해결법
- 영상은 나오는데 소리 없음: 시스템/플레이어 볼륨·음소거 확인 → 사운드 드라이버 업데이트 또는 다른 플레이어 시도.
- 영상이 아예 재생되지 않음(파일): 코덱 문제일 가능성 높음 → K-Lite Codec Pack 또는 LAV Filters 같은 코덱 설치 후 재시도. (또는 VLC로 열어보기)
- 버퍼링·끊김: 네트워크 불안/기기 성능 문제 → 해상도 낮추기, 백그라운드 앱 종료, 공유기 재부팅, 유선 연결 권장.
- 특정 브라우저(예: 크롬)에서만 안 됨: 캐시/쿠키 삭제 → 브라우저 업데이트 또는 초기화(설정 복원) → 다른 브라우저로 시도.
- 파일이 손상된 것 같음: 다른 기기에서 재생해보기, 파일 다시 다운로드/복사 → 그래도 안 되면 파일 복구 툴(예: 4DDiG File Repair) 고려.
- PC 전반 문제(시스템 파일/드라이버): 그래픽/오디오 드라이버 최신화, Windows 시스템 검사(sfc /scannow) 및 DISM 검사 권장:
- 관리자 권한 명령프롬프트에서:
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- sfc /scannow
추가 팁
- 플레이어로 VLC, 곰플레이어 등 범용 플레이어 사용해 보세요.
- 백신·방화벽 설정이 플레이어나 브라우저의 네트워크 접근을 차단하는지 확인.
- 다운로드 영상이라면 파일 크기·완전성 확인(부분 다운로드면 재생 불가).
원인 파악을 위해 알려주세요
- 기기 종류(Windows PC / Mac / Android / iPhone)
- 재생하려는 환경(유튜브·웹사이트·다운로드 파일·메신저 등)
- 화면만 안 나오나요? 소리도 안 나나요? 오류 메시지(있으면 문자 그대로)
- 다른 기기나 플레이어에서는 재생되나요?
참고한 자료
원하시면 위 정보 토대로 단계별로 함께 진행해 드릴게요 — 먼저 1~4 중 알려주세요.